Dixa - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Dixa?

Bei Dixa handelt es sich um ein cloudbasiertes persönliches Kundenservice-Plattform für Gespräche in Echtzeit. Die Software ist auf Performance und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und ermöglicht Teams den Kundenkontakt mit sofortiger persönlicher Unterstützung anzubieten. Inklusive sind Echtzeit-Leistungsstatistiken, intelligentes Routing, Automatisierung, Rückrufe und vieles mehr.

Wer verwendet Dixa?

Das Unternehmen Dixa bietet Ihren Service für Unternehmen jeder Größe auf der ganzen Welt an. Sie bieten Lösungen für alle Teams mit Kundenkontakt, irrelevant ob es sich dabei um ein kleines oder großes Unternehmen, ein Callcenter oder Kontaktcenter handelt.

Dixa Philosophie

Die Unternehmensphilosophie von Dixa ist überzeugt in Gleichstellung und die Zusammenarbeit verschiedener Nationen, welche das Gesicht des Kundenservice drastisch verändert. Mit Sitz im Herzen Kopenhagens mit Büros in London, Kiew, Melbourne, Berlin, New York City und Tel Aviv bietet das Unternehmen verschiedenste Zugänge zu Menschen aus aller Welt. Sie überzeugen mit unglaublichen Wachstum und weltweiter Einführung im Jahr 2018 mit Kunden in über 20 Ländern.

AV-Vertrag mit Dixa

In Rahmen der Nutzung von DiroHost können persönliche Daten von den Unternehmen im Auftrag des Nutzers verarbeitet  werden. Im Einzelfall ist zu prüfen, ob ein Auftragsverarbeitungsverhältnis nach Art. 28 DSGVO vorliegt, siehe hier. Der AVV kann bei den Anbieter über Support angefordert werden. Zu beachten sind die Hinweise zum Vertragsschluss.