Five9 - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Five9?

Five9 stellt eine All-in-one-Callcenter-Lösung dar. Diese verfolgt den Ansatz, die Effektivität des Teams am Telefon, im Internet, bei E-Mails, im Chat und mehr zu steigern. Hierbei wird die Möglichkeit geschaffen den Agenten mehr Zeit mit Live-Interessenten zu geben. Darüber hinaus hilft die Plattform mit intelligenten Routing, die Kunden an die richtigen Agenten weiterzuleiten.

Welchen Service bringt Five9 noch mit sich?

Die umfangreiche Plattform von Five9 bringt vielerlei nützliche Funktionen mit sich. Die Software ermöglicht es Kundendaten zu verwenden, um den Agenten den nächsten empfehlenswerten Schritt vorzuschlagen. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform Analysen und Berichte über die Leistung in Echtzeit zu erfassen. Zudem steht rund um die Uhr die Kundenbetreuung zur Seite des Nutzers.

Wer verwendet Five9?

In Betracht kommen hierbei kleine bis zu größere Unternehmen. Five9 deckt eine große Anzahl von Unternehmen jeglicher Größe ab. In Frage kommen hierbei hauptsächlich Unternehmen die Tausende Kunden betreuen.

Wo ist der AVV einsehbar?

Hierbei ist nicht bekannt, ob ein AVV seitens des Anbieters vorliegt. Diese kann über die Kontaktseite bei dem Anbieter angefragt werden. Den Link zur Kontaktseite finden Sie hier.