Freshworks CRM - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Freshworks CRM?

Freshwork ist eine nutzerzentrierte Kundenservice-Anwendung. Die Anwendung besitzt darüber hinaus über gute Vertriebs und Marketingfunktionen. Hierbei verläuft eine Automatisierung, die den Aufgabenbereich der Vertriebsmitarbeitern und Werbekampagnen erleichtert. Dazu gehören ebenfalls Chatbots die den Kundenservice vereinfachen und somit eine effizientere Arbeitsvorgehensweise ermöglicht wird.

Welche weiteren Funktionen enthält Freshworks CRM?

Freshworks CRM besitzt bis zu 100 Automatisierungen, die den Arbeitsablauf erleichtert und somit mehrere Aufgaben automatisch erledigt werden können. Dies beinhaltet z.B das E-mails automatisch versendet werden, Termine und Abrechnungen vorbereitet und erstellt werden oder Dateien automatisch aktualisiert werden.

Was sind Vor- und Nachteile von Freshworks CRM?

Freshworks CRM bringt vielerlei Vorteile mit sich. Dazu gehören übersichtliche Benutzeroberflächen und beinhaltet gute Automatisierungen, die einen erheblichen Teil des Aufgabenbereichs abdeckt. Darüber hinaus steht bei Freshworks CRM eine mobile App zur Verfügung. Die Nachteile dieser CRM-Anwendung sind hierbei, dass Mängel in den deutschen Übersetzungen vorliegen könnten und der Support größtenteils auf Englisch ist. Darüber hinaus liegt der Serverstandort nur in Europa.