Salesforce Sales Cloud - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Salesforce Sales Cloud?

Sales Cloud ist eine cloudbasierte CRM-Software des Unternehmens Salesforce. Durch verringerten administrativen Aufwand und effizientere Teamarbeit können die Umsätze Ihres Unternehmens gesteigert werden. Salesforce bietet dabei optimierte Workflows durch Verknüpfung mit Tools wie Slack und eine direkte Kommunikation mit Kunden.

Funktionen von Salesforce Sales Cloud

Beim Kontaktmanagement lassen sich alle vorhandenen Informationen über den Kunden (auch aus Social Media) optimal bündeln, sodass Sie sich einfach auf Kundentermine vorbereiten und dort angemessen auf diese eingehen können. Durch Opportunity-Management können alle Vertriebsprojekte verwaltet und neue Angebote erstellt werden. Die Verwaltung von Leads erfolgt vom ersten Kontakt bis zum Abschluss, somit lässt sich der Einfluss von Ihren Marketing-Kampagnen ablesen und bei Bedarf optimieren. Dashboards liefern eine Echtzeit-Übersicht über Ihre Geschäftsvorgänge und es lassen sich detaillierte Berichte per Drag-and-Drop erstellen. Weiterhin können Vertriebsprognosen erstellt und direkte Verkaufsangebote erstellt werden.

Datenschutz und AV-Vertrag

Der bereits unterschriebene AV-Vertrag steht als PDF zum Download beim Anbieter zur Verfügung. Zu beachten sind die Hinweise zum Vertragsschluss. Weitere Informationen zur Nutzung von personenbezogenen Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.