Scorebuddy - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Scorebuddy?

Scorebuddy stellt eine Callcenter-Qualitätssciherunglösung dar. Hierbei wird der Ansatz verfolgt, Kundenserviceeinsätze zu bewerten, E-Mails und Web-Chats zu führen. Hierbei handelt es sich um ein cloudbasiertes Personalbewertungssystem. Die Plattform bedient den Nutzer zudem mit der Erstellung einer eigenen Scorecard, dem Erfassen von Ergebnissen und bei der Zusammenarbeit und Besprechungen von Informationen mit den Mitarbeitern. Die Plattform ersetzt Tabellenkalkulationen und statische Bewertungssysteme.

Wer benutzt Scorebuddy?

Scorebuddy bedient eine Vielzahl von Unternehmensbranchen. Im Fokus stehen hierbei kleine bis zu größere Unternehmen, dazu gehlren Callcenter, Versicherungsanbieter, Behörden, Verbraucherfinanzierungen. In Frage kommen hierbei alle Institutionen, die Tabellenkalkulationen verwenden, um die Qualitätsbewertung zu erfassen und zu prüfen.

Wo ist der AVV einsehbar?

Hierbei ist nicht bekannt, ob ein AVV seitens des Anbieters vorliegt. Dieser kann bei dem Anbieter auf der Kontaktseite angefragt werden. Den Link zur Kontaktseite des Anbieters finden Sie hier.