Verloop - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Verloop?

Verloop stellt eine hilfreiche Plattform für den Nutzer da. Diese ermöglicht es den Kundensupport zu automatisieren. Dabei kann der Nutzer seinen Kunden einen umfangreiches Support-Erlebnis anbieten.  Die Plattform bedient die Kunden mit einem Bot-to-Mensch oder Mensch-zu-Mensch-Interaktionen. Dabei wird darauf abgezielt schnell auf Kunden zu reagieren, um so die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Welche weiteren Funktionen bringt Verloop mit sich?

Der Kunden-Bot kann auf der eigenen Webseite aufgestellt werden, dazu gehören auch Applications, wie Facebook oder Whatsapp. Darüber hinaus können Daten verbunden, synchronisiert und Workflows automatisiert werden. Die Software Verloop bietet über 60 native Integrationen an.

Wer verwendet Verloop?

Verloop bedient kleine bis größere Unternehmen. Die Plattform deck eine Vielzahl an Unternehmensbranchen ab. Im Fokus stehen hierbei Einzelhandel, BFSI und OTA, die ihre Supportfunktionen automatisieren wollen.

Wo ist der AVV auffindbar?

Hierbei liegt ein AVV seitens des Anbieters vor. Der AVV kann im Benutzerkonto unter „Profil“ - „DPA“ abgerufen werden.