Dialfire - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Dialfire?

Bei Dialfire handelt es sich um ein Online Tool für Ihr Unternehmen, egal ob groß oder klein. Die Funktion des Tools ist ein Online Callcenter Software, welche ohne Installation und Intuitiv aus Ihrem Webbrowser heraus, gesteuert werden kann. Ob Sie als Einzelperson oder als Teil eines großen Callcenters mit hunderten von Arbeitsplätzen sind; können Sie mithilfe von Dialfire, Ihre Kampagne schnellstmöglich fertigstellen und durchstarten.

Dialfire Bedienung

Dialfire wirbt mit einer überzeugen einfachen Nutzung der von Ihnen angebotenen Callcenter-Software. Dabei ist keine Softwareinstallation, keine Server oder Telefonverkabelung notwendig. Mit überzeugenden Vorlagen können Sie Ihre neue Kampagnen innerhalb von wenigen Minuten einrichten. Diese können Sie personalisieren ohne IT-Kenntnisse zu besitzen. Zudem bieten Sie eine unbeschränkte Anzahl von Arbeitsplätzen an. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Dialfire.

Features der Software von Dialfire

Die Software des Unternehmens Dialfire enthält viele zusätzliche Features, um Ihr Callcenter Erlebnis zuverlässig und einfach zu gestalten. Neben ein- und ausgehenden Anrufen haben Sie auch freie Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Kampagne, Sperrliste oder Datenspeicherungen. Ebenfalls ist es möglich mehrstufige Kampagnen und Analysen in Echtzeit zu erstellen und mithilfe der Software Datensätze und WebHooks in das System zu integrieren. Die Zuverlässigkeit und Sicherheit des Systems ist durch modernste Technologie gewährleistet. Durch das Mithören und Aufzeichnen von Anrufen können Sie den Service Ihrer Mitarbeiter zusätzlich verbessern.

AV-Vertrag mit Dialfire

In Rahmen der Nutzung von Dialfire  können persönliche Daten  von den Unternehmen im Auftrag des Nutzers verarbeitet  werden. Im Einzelfall ist zu prüfen, ob ein Auftragsverarbeitungsverhältnis nach Art. 28 DSGVO vorliegt, siehe hier.  Der Vertag kann bei dem Support angefragt werden. Zu Beachten sind die Hinweise zur Vertragsschluss.