Drift - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Drift?

Drift ist ein amerikanischer Softwarehersteller für Chatbots und schafft mit eben diesem ein menschliches Einkaufserlebnis. Dem Unternehmen liegt viel an außergewöhnlichen, personalisierten Kundenerlebnisse zu generieren. Es kann zu jederzeit, über alle Ihre Kanäle, während des Besucherzeitraums passieren.

Warum Drift?

Mithilfe von Drift schaffen Sie ein menschliches Einkaufserlebnis, welche Ihre Website nicht mehr wie ein leeren Laden, sondern in dem Käufer mit Lead-Formularen begrüßt werden. Ihre Kunden die Ihre Website besuchen können tatsächlich mit einem "Hallo" begrüßt werden, sodass sie ein Gespräch beginnen können, wenn es für Sie am bequemsten ist.

Drift Funkion

Das Unternehmen verwendet Ihre Software, indem sie mehrere Datenebenen zusammenführen, um Website-Besucher zu identifizieren und sie mit einem personalisierten Erlebnis zu begeistern. Dies gibt Ihrem Team den Kontext, des es braucht, um mehr Leads in Möglichkeiten umzuwandeln.

AV-Vertrag mit Drift

In Rahmen der Nutzung der Produkten von Drift können persönliche Daten von den Unternehmen im Auftrag des Nutzers verarbeitet  werden. Im Einzelfall ist zu prüfen, ob ein Auftragsverarbeitungsverhältnis nach Art. 28 DSGVO vorliegt, siehe hier. Der AVV kann bei den Anbieter über Support angefordert werden. Zu beachten sind die Hinweise zum Vertragsschluss.