HubSpot Service Hub - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Was ist Hubspot Service Hub?

Der Hubspot Service stellt eine Kundenservicesoftware dar, diese vereinfacht die Verwaltung und den Kontakt mit Kunden. Sie stellt für den Nutzer eine Hilfestellung dar, die bei der Organisation hilft und bei der Sicherstellung des Kundenerfolges behilflich sein kann. Des Weiteren bietet Hubspot Service eine Wissensdatenbank sowie Self-Service-Lösungen an. Die Kundenservicesoftware enthält ebenfalls Automatisierungen in allen Tools. Hierbei können positive Ergebnisse erfasst und verbessert werden.

Wer verwendet Hubspot Service Hub?

Der Hubspot Service Hub ist hauptsächlich für Unternehmen gedacht, die viel Kundenkontakt haben. Im Falle dessen helfen die Tools bzw. die Funktionen dem Unternehmen, den Support sowie den Kontakt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zu verbessern. Hierbei werden Self-Service-Lösungen entwickelt, um somit die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.

Warum Hubspot?

Hierbei spielt der Begriff „Inbound“ eine relevante Rolle. Inbound-Methodik stellt eine Wachstumsstrategie für Unternehmen dar. Hierbei wird das Ziel verfolgt, die Beziehungen zu Kunden zu verbessern. In Bezug darauf werden den Kunden hilfreiche Inhalte bereitgestellt. Es gilt hierbei, dass in einem stetig wachsendem Unternehmen auch zufriedene Kundschaft der Schlüssel zum Erfolg ist.

Datenschutz und AV-Vertrag

Der AV-Vertrag steht als bereits unterschriebene PDF-Datei zum Download zur Verfügung und wird nach Rücksendung an den Anbieter Bestandteil des Hauptvertrags.